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Última actualización: 5 de octubre de 2026

Nirvana Bites opera esta tienda y sitio web, incluida toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el fin de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). Nirvana Bites funciona con Shopify, que nos permite brindarte los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros. Si existe algún conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política de Privacidad con respecto a la recopilación, el procesamiento y la divulgación de tu información personal.

Lee atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y que comprendes la recopilación, el uso y la divulgación de tu información tal como se describe aquí.

Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo u otra persona. La información personal no incluye información recopilada de forma anónima o desidentificada, de modo que no pueda identificarte ni relacionarse razonablemente contigo. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias obtenidas a partir de ella, según cómo interactúes con los Servicios, dónde vivas y lo permitido o exigido por la legislación aplicable:

Datos de contacto, incluidos tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
Información financiera, incluidos números de tarjetas de crédito o débito y cuentas financieras, información de tarjetas de pago, detalles de transacciones, método de pago, confirmación de pago y otros datos relacionados.
Información de cuenta, incluidos tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
Información de transacciones, incluidos los artículos que ves, añades al carrito o a tu lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tus transacciones anteriores.
Comunicaciones con nosotros, incluida la información que compartes al comunicarte con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta al servicio de atención al cliente.
Información del dispositivo, incluida información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
Información de uso, incluida la información sobre tu interacción con los Servicios, como la forma y el momento en que interactúas o navegas por ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

Directamente de ti, por ejemplo, cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas tu información personal.
Automáticamente a través de los Servicios, incluso desde tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, mediante cookies y tecnologías similares.
De nuestros proveedores de servicios, cuando los contratamos para habilitar determinada tecnología o cuando recopilan o procesan tu información personal en nuestro nombre.
De nuestros socios u otros terceros.

Cómo usamos tu información personal

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o de los Servicios que utilices, podemos usar tu información personal para los siguientes fines:

Prestar, adaptar y mejorar los Servicios. Utilizamos tu información para prestarte los Servicios, cumplir nuestro contrato contigo, procesar pagos, gestionar pedidos, recordar tus preferencias y artículos de interés, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar tu cuenta, coordinar envíos, facilitar devoluciones y cambios, permitirte publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada, como recomendar productos relacionados con tus compras.
Marketing y publicidad. Utilizamos tu información personal para fines de marketing y promoción, como enviarte comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal, y mostrarte anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios u otros sitios web, incluso según artículos que hayas comprado o añadido al carrito y otras actividades realizadas en los Servicios.
Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tu información personal para autenticar tu cuenta, ofrecer una experiencia segura de pago y compra, detectar, investigar o tomar medidas frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y resguardar nuestros servicios. Si decides registrarte, eres responsable de mantener seguras las credenciales de tu cuenta. Te recomendamos no compartir tu nombre de usuario, contraseña ni otros datos de acceso con terceros.
Comunicación contigo. Utilizamos tu información personal para brindarte atención al cliente, responder a tus solicitudes, ofrecerte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo.
Motivos legales. Utilizamos tu información personal para cumplir la legislación aplicable o responder a procesos legales válidos, incluidas solicitudes de autoridades policiales o gubernamentales; investigar o participar en procesos de descubrimiento civil, litigios potenciales o reales u otros procedimientos legales, así como para hacer cumplir o investigar posibles incumplimientos de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros para fines legítimos y de acuerdo con esta Política de Privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación y envío de pedidos.
Con socios comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y mostrarte publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para respaldar la publicidad personalizada mediante servicios de terceros, según tu actividad en línea con distintos comercios y sitios web. Puedes ejercer tu derecho a excluirte de estos usos aquí.
Cuando nos indicas, solicitas o autorizas divulgar determinada información a terceros, por ejemplo, para enviarte productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
Con nuestras afiliadas o dentro de nuestro grupo corporativo.
En relación con transacciones comerciales, como fusiones o quiebras; para cumplir obligaciones legales, responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares; hacer cumplir términos de servicio o políticas; y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios con el fin de prestarlos y mejorarlos. La información que envíes a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify y con terceros que puedan estar ubicados en países distintos de tu lugar de residencia.

Además, para proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de tus interacciones con nuestra tienda, otros comercios y Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del procesamiento de tu información personal, incluso de responder a tus solicitudes para ejercer derechos sobre el uso de tus datos con estos fines.

Para conocer más sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y los derechos que podrías tener, consulta la Política de Privacidad para Consumidores de Shopify o el Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas operadas por terceros. Si sigues enlaces hacia sitios que no están afiliados ni controlados por nosotros, debes revisar sus políticas de privacidad, seguridad y demás términos y condiciones. No garantizamos ni asumimos responsabilidad por la privacidad o seguridad de dichos sitios, ni por la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contienen.

La información que compartas en espacios públicos o semipúblicos, incluidas plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios o de dichas plataformas. La inclusión de estos enlaces no implica, por sí sola, que respaldemos el contenido, propietarios u operadores de esas plataformas.

Datos de menores de edad

Los Servicios no están destinados a menores de edad y no recopilamos deliberadamente información personal de niños que no hayan alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción. Si eres padre, madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado información personal, puedes contactarnos para solicitar su eliminación.

A la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que “compartamos” o “vendamos”, según la definición de la legislación aplicable, información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tu información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o invulnerable, y no podemos garantizar una “seguridad absoluta”. Además, cualquier información que nos envíes podría no estar segura durante su transmisión. Recomendamos no utilizar canales inseguros para comunicar información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos tu información personal depende de diversos factores, como la necesidad de mantener tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir contratos y políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

Dependiendo de dónde vivas, puedes tener algunos o todos los derechos que se indican a continuación con respecto a tu información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar una solicitud según lo permita la ley.

Derecho de acceso o conocimiento. Puedes solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre ti.
Derecho de eliminación. Puedes solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre ti.
Derecho de corrección. Puedes solicitar que corrijamos información personal inexacta.
Derecho de portabilidad. Puedes solicitar una copia de la información personal que conservamos sobre ti y pedir que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
Derecho a excluirse de la venta o el intercambio para publicidad dirigida. Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a excluirte de la “venta” o el “intercambio” de tu información personal, o de su procesamiento para fines considerados como “publicidad dirigida”. Puedes ejercer este derecho aquí.
Gestión de preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos electrónicos promocionales. Puedes dejar de recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción incluida en nuestros correos. Aun así, podremos enviarte mensajes no promocionales, como comunicaciones relacionadas con tu cuenta o pedidos.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos cuando se indique en los Servicios o contactándonos mediante los datos que aparecen a continuación. No te discriminaremos por ejercer estos derechos. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de procesar una solicitud, según lo permita o exija la legislación aplicable.

Quejas

Si tienes alguna queja sobre cómo procesamos tu información personal, contáctanos utilizando los datos indicados a continuación. Dependiendo de dónde vivas, podrías tener derecho a apelar nuestra decisión o presentar una queja ante la autoridad local de protección de datos.

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera del país en el que resides.

Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, salvo que los datos se transfieran a un país que haya sido considerado con un nivel adecuado de protección.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la Política de Privacidad actualizada en este sitio web, modificaremos la fecha de “Última actualización” y proporcionaremos el aviso que exija la legislación aplicable.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o deseas ejercer alguno de tus derechos, llámanos al +1 787-983-7700 o escríbenos a info@nirvanabites.shop.